來源:博觀科技日期:2021-12-25 11:02:34
盡管只有不到 3% 的消費者在無人商店購物,但四分之三的消費者想要嘗試這種體驗。
這是根據一項針對主要家庭決策者的零售購物調查得出的結論,該調查是在SurveyMonkey上進行的,并由 Shekel Brainweigh 的零售創新部門贊助。
該調查的目的是了解消費者如何看待無人商店和無人商店技術。近80%的調查對象年齡在18歲至60歲之間,一半以上為女性。
調查的主要結果包括:
▲近 13% 的受訪者更喜歡完全自主的商店,而 70% 的受訪者更喜歡具有自主和人工輔助選項的混合商店。
▲三分之一的受訪者認為便利和無縫體驗是自主商店的最重要特征,四分之一的受訪者認為商品的多樣性和選擇是最重要的。
▲對于近 65% 的受訪者來說,隱私是一個高度關注的問題,他們更喜歡匿名和隱私保護的購物體驗。
▲調查受訪者認為,缺乏幫助 (37%) 和在不知道消費金額的情況下離開商店 (19%) 是無人商店最關心的兩個問題。
以色列 Shekel Brainweigh零售創新部總經理烏迪·威斯納(Udi Wiesner)表示:“我們的零售購物調查結果表明,零售商需要快速采用無人商店技術,以滿足消費者的主要需求。并且知道,對于近 50% 的受訪者來說 ,新冠肺炎沒有影響他們的購物習慣,零售商有很大的機會改進他們的自主購物策略,以提供卓越的購物體驗,提供更多和更多種類的商品,同時 還保護客戶的隱私。”
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