來源:博觀科技日期:2022-01-05 15:20:07
智慧旅游的概念已經經過十余年的發展,這是一個相當成熟的理念,但是這個理念對于很多人來說,還只是一個非常抽象的概念。我們都知道,智慧旅游要想實現,就必須借助物聯網技術,隨著物聯網技術的不斷成熟,給智慧旅游也帶來了一些技術革新。下面我們從三方面解讀下智慧旅游的應用價值。
1.智慧管理方面:
智慧旅游將實現傳統旅游管理方式向現代管理方式轉變,實現旅游行業監管從傳統的被動處理、事后管理向過程管理和實時管理轉變。那這些轉變是如何體現的呢?首先,我們要理解智慧旅游的一個重要推動,就是催生了旅游大數據。旅游大數據不是數據的簡單匯合,它是通過采集、清洗、整合、分析等一系列分析手段,形成的多維度、多類型的旅游數據。通過旅游大數據,管理者就可以實時、聯動、綜合、全面的了解景區經營狀況,并通過智慧旅游大數據中心的分析預警,預判景區未來的經營趨勢,特別是在應對突發狀況時,就可以在第一時間有效地啟動應急方案,使得景區管理趨于科學,進一步打造智慧景區。
2.智慧服務方面:
智慧旅游要求要從游客的角度出發,通過信息技術提升旅游體驗和旅游品質。簡單的來說,智慧旅游讓游客的旅游體驗更加人性化,個性化,旅游品質也越來越美好。二十年前我們去國慶春節出游,可能都有排隊兩小時,游玩10分鐘的痛苦體驗,如今通過手機就可以預約景區門票,到了景區也不用取票,直接刷二維碼就可快速完成檢票,通行效率大大提升;同樣的,有些人文歷史型景區需要結合歷史、傳說等相關訊息,才能全面深入地了解景點概況,因此我們就需要獲取專業的解說信息,但是景區內配備的導游、語音講解器數量有限,這樣的解說服務不能夠惠及每一個游客,而現在,我們到了景區,只需要一部手機,就可以獲取圖、文、音、視頻等多種形式的景區解說,甚至,我們還可以根據自己的需求,獲取最符合自己游玩偏好的個性化游玩路線,旅游品質也就得到了顯著的提升。
3.景區營銷方面:
智慧旅游通過旅游輿情監控和數據分析,挖掘旅游熱點和游客興趣點,推動旅游行業的產品創新和營銷創新。我們可以理解為正是通過智慧旅游的技術革新,讓我們可以獲取到游客的更多數據信息,從而構建游客畫像,通過游客消費行為和路徑開展針對性營銷活動;同時也借助發達的網絡渠道,策劃營銷專題和熱點事件,獲取曝光;以及通過和攜程、美團等OTA平臺,借助大型平臺的優勢,觸達更廣闊的游客群體,提升景區知名度。
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