目前對物聯網系統集成和專業服務的需求很高的七個重點領域。與過去幾年相比，當今的重點領域位于價值鏈的下游（主要是在解決方案設計和實施階段）。由于需求旺盛，許多技術供應商正在構建自己的集成能力。

　　提供物聯網系統集成服務的公司需要解決這些高需求領域。實施物聯網項目的公司在某些領域可能需要外部幫助以確保成功。

　　與其他技術領域相比，物聯網技術的部署尤為復雜。物聯網項目需要多個領域的技能，這些領域歷來是分開的，包括安全嵌入式設計和工程、連接管理、云和IT架構、數據科學和應用程序開發。物聯網系統集成商提供這些技能并幫助公司構建和擴展物聯網項目的重要性從未像現在這樣重要。

　　然而，客戶的優先事項在物聯網系統集成方面正在發生變化。根據對該領域眾多專業人士的采訪，物聯網分析團隊創建了一個當前在物聯網系統集成和專業服務價值鏈中需求量很大的主題熱圖。

　　物聯網專業服務的重點領域開始從戰略轉向解決方案設計和解決方案實施的下游。幾年前，制定全面的數字和物聯網戰略是許多公司的一項關鍵任務，但現在尤其是咨詢公司發現，大多數客戶都制定了計劃，并且正在按照他們在過去三四年制定的戰略采取行動。因此，確定了七個新的“熱點”領域：

　　1.人才獲取和保留

　　價值鏈戰略階段唯一的熱門話題是“人才獲取與保留”。盡管COVID-19的影響（包括大規模休假和招聘凍結）暫時緩解了我們之前討論的技術技能短缺問題，但有明顯跡象表明，技術雇主的情況正在惡化。當大流行于2020年4月爆發時，招聘門戶網站SimplyHired上標記為“IoT”的全職工作數量在三周內下降了近30%。一年后，即2021年4月，發布的物聯網職位數量已經達到15個%高于大流行前水平。數據顯示，技術供應商（如AWS、谷歌或聯想）和采用物聯網的組織（如美泰、麥當勞、普利司通或耐克）目前都在爭奪相同的人才。

　　尋求專業服務公司幫助制定人才獲取和保留策略的企業會問以下關鍵問題：

　　如何管理遠程工作的新常態

　　如何創建數字化工作文化

　　如何培訓和重新培訓現有的勞動力

　　如何吸引和留住Z世代和年輕的勞動力

　　2.用例構思和選擇

　　通過物聯網連接設備和資產為數百個用例開辟了機會。但哪一種最好？公司是否應該優先考慮預測性維護方案、基于物聯網的產品質量監控或幫助用戶或客戶處理設備的解決方案？由于手頭資源有限，但機會眾多，2021年的公司發現自己在決定優先考慮哪個物聯網用例時不知所措。

　　我們的研究表明，大多數物聯網系統集成和專業服務公司已經開發了某種形式的框架（通常遵循設計思維理念）來幫助他們的客戶導航用例構思和優先級的主題。示例包括SiemensAdvanta的共創框架或Infosys為工業物聯網和工業4.0客戶使用（共同開發的）acatech工業4.0成熟度指數。

　　選擇物聯網用例如此復雜的原因之一很簡單，因為有很多有吸引力的用例可用。實施物聯網計劃的公司報告說，到目前為止，大多數物聯網用例都產生了很高的投資回報率。

　　3.方案設計

　　很少有公司完全在內部設計他們的物聯網解決方案。因此，解決方案設計成為物聯網專業服務和系統集成公司的核心主題也就不足為奇了。解決方案設計服務對于那些從多年銷售未連接的產品或機器過渡到提供通常駐留在云中的應用程序的智能連接產品的公司的需求特別高。

　　4.流程優化

　　在運營或制造設置中使用物聯網解決方案的公司經常要求物聯網系統集成商分析和改進他們的流程。

　　5.產品商業化

　　除了物聯網用例選擇之外，組織在2021年面臨的最大的面向業務的斗爭之一是將新的物聯網解決方案推向市場，尤其是當這些解決方案涉及智能連接產品時。原始設備制造商通常將此稱為“服務化”。

　　在機械行業，現在一切都與服務化有關。服務化正在推動OEM將數字軟件工具添加到他們的實體產品中。

　　6.整合

　　經典系統集成在2021年繼續發揮重要作用。關鍵主題包括：

　　將工作負載集成和遷移到云中（包括混合和多云架構）

　　連接不同的應用程序和平臺（例如，物聯網平臺和企業資源規劃）

　　協調邊緣到云的設置

　　然而，企業有機地擴展端到端的數字能力是一項挑戰。伙伴關系、協作和戰略收購發揮著重要作用。這就是為什么物聯網系統集成供應商目前正在見證前所未有的并購活動。例如，像Cognizant或Accenture這樣的大型集成商在過去24個月中花費了數十億美元進行收購。

　　7.業務分析

　　分析中，我們強調了“AIoT”作為描述人工智能和物聯網數據結合的流行詞。隨著過去幾年數十億臺設備上線，分析數據和執行強大機器學習算法的需求穩步增長。作為回應，專業服務公司聘請了數千名數據科學家和人工智能專家，這一趨勢可能會持續下去。

　　外表

　　物聯網的集成仍然必不可少。除了對傳統咨詢、系統集成和解決方案開發公司的需求穩步增長外，微軟等技術供應商也在顯著擴大其咨詢和集成團隊。事實上，我們的報告發現，十大最常用的專業服務公司中有幾家是通過專業服務獲利的技術公司。這些公司越來越多地與傳統的系統集成巨頭競爭。

　　只要物聯網仍然是一項復雜的事業，并且該技術提供了與現在一樣多的選擇和復雜性，物聯網系統集成的需求就會一直很高。我們預測，未來五年物聯網專業服務市場將以每年19%的速度增長。那個時期領先的物聯網專業服務公司將是那些在整個技術堆棧、整個項目生命周期和整個價值鏈中設法將自己確立為知識淵博且值得信賴的合作伙伴的公司。