根據(jù)我們的研究，由于采用數(shù)字技術(shù)和思維方式，預計到2023年，保險公司的工作將發(fā)生重大變化。加快流程、利用數(shù)據(jù)和形成新的合作將是關(guān)鍵。

　　為了了解在一個由數(shù)字主導、被新冠肺炎破壞的世界中工作性質(zhì)的變化，我們對全球各行業(yè)的 4,000 名全球高管進行了調(diào)查，其中 285 名來自保險業(yè)。

　　我們的研究和分析得出了5個關(guān)鍵主題:

　　保險業(yè)的繁榮需要掌握數(shù)據(jù)

　　在我們的研究中，保險公司受訪者將物聯(lián)網(wǎng)、超連接、自動化和分析稱為未來工作的關(guān)鍵驅(qū)動因素，強調(diào)了數(shù)據(jù)、速度和實時洞察力的重要性。來自汽車、健身追蹤器和其他遠程信息處理設備的物聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)的爆炸式增長，以及物理世界日益增長的智能化，將支持一系列高度個性化的保險產(chǎn)品，這些產(chǎn)品由先進的機器學習算法驅(qū)動，可快速評估價格和風險，并大規(guī)模檢測欺詐行為。

　　傳統(tǒng)保險公司正在進行數(shù)字軍備競賽

　　對快速產(chǎn)品創(chuàng)新和更好的自動化定價和承銷流程的需求將加速數(shù)字投資。隨著靈活的按需保險產(chǎn)品的出現(xiàn)，以及新的生態(tài)系統(tǒng)和聯(lián)盟占據(jù)主導地位，60% 的受訪者預計到 2023 年將在數(shù)字化方面領(lǐng)先于競爭對手。

　　智能機器將理賠周期從幾天縮短到幾秒

　　保險公司正在走向零接觸處理，自動化最大限度地減少了人工干預，并確保了高度的準確性。例如，受訪者預計到2023年，他們的理賠和核保自動化程度將大幅提高。

　　工作（人才）正在快速轉(zhuǎn)變

　　幾乎所有受訪者都認為，隨著自動化進程的加快，保險工作將變得更具戰(zhàn)略性、專業(yè)性和任務型。據(jù)受訪者稱，未來的勞動力將需要大數(shù)據(jù)專家、流程自動化專家、區(qū)塊鏈專家、數(shù)學建模師、人工智能研究人員和機器學習專家等等。我們一半的受訪者預計隨著保險工作的轉(zhuǎn)變，人才會出現(xiàn)嚴重短缺，因此技能提升至關(guān)重要。

　　決策技能成為焦點

　　受訪者將決策視為當今和2023年的首要技能。當我們周圍有如此多的信息時，保險公司將努力解決如何快速做出最佳決策(使用人工智能)，以及如何在自動化和算法與人類的洞察力和判斷力之間取得平衡。保險公司如何解析人與機器之間的工作并實現(xiàn)透明的決策，將確保保險公司與其客戶之間所需的信任。

　　鄭州博觀電子科技有限公司是一家提供科技類物聯(lián)網(wǎng)開發(fā)軟硬件定制化方案服務商、也是中原地區(qū)領(lǐng)先的物聯(lián)網(wǎng)終端設備解決方案提供商。致力共享換電柜、智能充電樁、共享洗車機、物聯(lián)網(wǎng)軟硬件等服務平臺的方案開發(fā)與運維。總部位于河南省鄭州市高新區(qū)，已取得國家高新技術(shù)企業(yè)認證證書。經(jīng)過10多年的業(yè)務開拓，公司已經(jīng)形成了以中原地區(qū)為中心、業(yè)務遍布全國的經(jīng)營格局。