隨著大數(shù)據(jù)、云計算等新技術(shù)應用的逐漸普及，運營商的業(yè)務轉(zhuǎn)型趨勢也越發(fā)明顯。2022年，三大運營商深入推進戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型，在新型基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)上不斷發(fā)力，新興業(yè)務迅速增長，推動5G行業(yè)應用向全領(lǐng)域拓展，經(jīng)營持續(xù)向好。

加速渠道數(shù)字化轉(zhuǎn)型

從運營商公開的財報數(shù)據(jù)看，三家運營商均有強調(diào)渠道數(shù)字化轉(zhuǎn)型。在新技術(shù)、新應用的推動下，三大運營商的各項業(yè)務向線上轉(zhuǎn)移趨勢更加明顯，加速了渠道營銷數(shù)字化的轉(zhuǎn)型。

在2022年上半年的財報數(shù)據(jù)中，移動半年度財報顯示銷售費用同比進一步壓降，支出261.82億元，同比下降13.8%，占營業(yè)收入比重5.3%。而其主要原因是加快推進渠道轉(zhuǎn)型，建立立體化新型渠道體系，持續(xù)提升線上銷售貢獻和營銷資源使用效率。

電信的2022年上半年的財報數(shù)據(jù)中，2022年上半年銷售費用279.02億，同比增長9.1%，占營業(yè)收入比重11.6%。電信方面表示，電信強化數(shù)字化運營，運用大數(shù)據(jù)和人工智能等數(shù)智工具驅(qū)動管理，推動前后端全方位提質(zhì)增效；以數(shù)字化手段推動精準管理，促進渠道和人員投入資源的效能提升；引入 AI智能客服，AI服務比例達到70%，大幅節(jié)約人工客服，優(yōu)化客戶體驗。

聯(lián)通的2022年上半年的財報數(shù)據(jù)中，2022年上半年銷售費用160.6億，同比增長3.2%，占營業(yè)收入比重9.11%。聯(lián)通在財報中表明，聯(lián)通在不斷優(yōu)化渠道布局，線上線下融合的新型渠道體系更加強健，聯(lián)通APP率先實現(xiàn)“一鍵”通辦，月活用戶超過1.2億，OMO新型渠道體系初步建成。

隨著渠道營銷數(shù)字化的進一步推進，“降本增效”大概率將成為三大運營商今后在渠道經(jīng)營的重要目標。

新型基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)持續(xù)投入

2022年，電信運營商持續(xù)在以5G、數(shù)據(jù)中心等為代表的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)上持續(xù)投入。連接、算力、數(shù)據(jù)、安全等一體化融合服務能力繼續(xù)提升，為提供高質(zhì)量新型數(shù)字化服務奠定基礎(chǔ)。

2022年新建5G基站88.7萬個，占移動基站總數(shù)的21.3%，占比較上年末提升7個百分點。截至2022年底，全國5G基站達到231.2萬個，基站總量占全球60%以上。5G覆蓋向鄉(xiāng)鎮(zhèn)和農(nóng)村地區(qū)延伸，每萬人擁有5G基站數(shù)達到 16.4個，比上年末提高6.3個。

5G移動電話用戶達到5.61億戶，占移動電話用戶的 33.3%，比上年末提高11.7個百分點。2022年，移動互聯(lián)網(wǎng)接入流量達2618億GB，比上年增?18.1%。全年移動互聯(lián)網(wǎng)月戶均流量(DOU)達15.2GB/戶·月，比上年增?13.8%；12月當月DOU達16.18GB/戶，較上年底提高1.46GB/戶。

中國移動累計開通5G基站超過127萬座，千兆寬帶覆蓋住戶達到2.4億戶；中國聯(lián)通同中國電信累計開通5G共享基站100萬站，實現(xiàn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)及以上區(qū)域5G網(wǎng)絡(luò)連續(xù)覆蓋。雙方還進一步深化4G共建共享，累計開通4G共享基站110萬站。通過5G/4G共建共享，累計節(jié)省投資超過2700億元，節(jié)約運營成本每年超過300億元，減少碳排放每年超1000萬噸。此外，中國聯(lián)通投資200億元推進900MHz低頻打底網(wǎng)建設(shè)，新建了17萬基站，有力提升了農(nóng)村及邊遠地區(qū)的網(wǎng)絡(luò)覆蓋水平。

自研能力增強云計算優(yōu)勢突出

在技術(shù)層面，三大運營商加快技術(shù)追趕，自研能力增強。移動云基于自研混元及天權(quán)架構(gòu)，打造多元異構(gòu)算力及海量可擴展存儲引擎，為用戶帶來極致性能體驗。天翼云此前重磅發(fā)布7款自研產(chǎn)品，實現(xiàn)云底座、云平臺、云安全能力的全面提升，目前服務客戶超過200萬戶。聯(lián)通云基于集約化的4億用戶超大規(guī)模云原生實踐，打造了“云原生﹢虛擬化”雙引擎基座，全面實現(xiàn)一云多芯，支持多樣算力供給。

云網(wǎng)融合戰(zhàn)略價值凸顯，有望成為數(shù)字信息基礎(chǔ)設(shè)施的核心特征。記者了解到，2016年中國電信在全球率先提出云網(wǎng)融合發(fā)展思路，堅持“網(wǎng)是基礎(chǔ)、云為核心、網(wǎng)隨云動、云網(wǎng)一體”的演進方向。當前，三大運營商加速推進云網(wǎng)融合發(fā)展，云網(wǎng)融合逐步成為運營商云計算的重要差異化優(yōu)勢。

此外，三大運營商在安全方面具有較高的競爭力。三大運營商云均是通過可信云評估的云服務信用AAA級廠商。可信云評估是中國信息通信研究院下屬的云計算服務和軟件的評估品牌，也是我國針對云計算服務和軟件的專業(yè)評估體系。

三大運營商在可信云14項云服務評估中通過數(shù)量領(lǐng)先。《報告》顯示，目前，可信云已開通云主機、對象存儲等14項評估服務。中國移動、中國電信、中國聯(lián)通通過的數(shù)量分別為14、12、11項，通過數(shù)量位居行業(yè)前列，中國移動更是通過了全部的14項評估。

在拓展行業(yè)客戶方面，三大運營商具有很大的優(yōu)勢。根據(jù)移動云官網(wǎng)，移動云擁有5萬人的客戶經(jīng)理團隊，技術(shù)人員團隊超11.6萬人，為客戶提供7×24小時的屬地化支撐服務。天翼云表示充分調(diào)動3.7萬客戶經(jīng)理，以及覆蓋全國的政企服務體系，將云計算服務從省市下沉至區(qū)縣，為客戶提供高質(zhì)量、廣覆蓋的支撐賦能、售后運維服務。

憑借技術(shù)追趕、云網(wǎng)融合、安全可信、渠道下沉等優(yōu)勢，運營商云計算在政企、醫(yī)療、教育、工業(yè)、交通、互聯(lián)網(wǎng)等領(lǐng)域積累了上百萬客戶。

5G行業(yè)應用向全領(lǐng)域拓展

2022年是國內(nèi)5G商用第三年，5G行業(yè)應用發(fā)展加速向全領(lǐng)域深入拓展。據(jù)信通院數(shù)據(jù)，已覆蓋國民經(jīng)濟97個大類中的40個，應用案例累計超過5萬個，在工業(yè)、礦山、醫(yī)療、港口等先導行業(yè)已實現(xiàn)規(guī)模推廣。

2022年，國內(nèi)5G行業(yè)應用在廣度和深度上都有大幅提升，第五屆綻放杯參賽項目達到28560個，較去年增長一倍多。項目地域分布更加廣闊，也涌現(xiàn)了智慧海洋、智慧建筑等新興領(lǐng)域項目。5G應用在工業(yè)制造、電力、港口、礦山等行業(yè)已初步想核心環(huán)節(jié)滲透，應用深度不斷提升。電信運營商作為5G行業(yè)應用拓展的主力軍，2022年大步向前，成果豐碩。

中國移動推出世界杯元宇宙云觀賽、裸眼3D數(shù)智人等創(chuàng)新應用，構(gòu)建橫跨6省市全國最大的5G專網(wǎng)，拓展超過1.6萬個5G商用案例；中國電信累計打造5G定制網(wǎng)項目超過3000多個，5G行業(yè)應用項目近9000個，并形成智慧礦山、智慧工廠、智慧城市、智慧醫(yī)療等一系列典型應用。標桿項目快速復制，已累計完成4500多個5G定制網(wǎng)項目，13000多個5G行業(yè)商業(yè)項目；中國聯(lián)通在九大行業(yè)軍團（裝備制造、智慧礦山、智慧鋼鐵、服裝制造、汽?制造、智慧醫(yī)療、智慧法務、智慧應急、智慧交通）帶動下，2022年中國聯(lián)通累計打造1.2萬個5G規(guī)模化應用項目，覆蓋國?經(jīng)濟40個大類，加速推動5G應用從“樣板間”向“商品房”轉(zhuǎn)變。

移動信息產(chǎn)業(yè)具有產(chǎn)業(yè)鏈條?、技術(shù)進步快、服務領(lǐng)域廣、全球化協(xié)作強的特點，為帶領(lǐng)產(chǎn)業(yè)實現(xiàn)重大核心技術(shù)及全產(chǎn)業(yè)鏈的群體突破、跨越發(fā)展，電信運營商紛紛通過各種形式加強產(chǎn)業(yè)鏈協(xié)同創(chuàng)新與合作。

中國移動積極組織擔任移動信息現(xiàn)代產(chǎn)業(yè)鏈鏈?，發(fā)揮“扁擔效應”。在“2022年科技周暨移動信息產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新大會”上，中國移動發(fā)布移動信息現(xiàn)代產(chǎn)業(yè)鏈“十百千萬”合作伙伴上鏈倡議，其中，“十”代表圍繞十大重點領(lǐng)域，“百”代表凝聚上百家“鏈核”企業(yè)，“千”代表協(xié)同上千家“鏈環(huán)”企業(yè)，“萬”代表帶動上萬家“鏈生態(tài)”合作企業(yè)。此外，中國移動還設(shè)立了產(chǎn)業(yè)鏈專家委員會，定位為支撐“鏈?”工作的頂尖智囊力量，重點把握產(chǎn)業(yè)鏈發(fā)展趨勢和技術(shù)發(fā)展方向。

中國聯(lián)通成立“泛智聯(lián)盟”，通過“為上游產(chǎn)業(yè)伙伴找客戶，為中游創(chuàng)新技術(shù)找場景，為下游應用繁榮找落地”，做大泛在智聯(lián)全要素集成，實現(xiàn)全鏈條產(chǎn)業(yè)共創(chuàng)、全生態(tài)創(chuàng)新共生。

5G與實體經(jīng)濟深度融合，實現(xiàn)經(jīng)濟效益與社會效益共贏的過程具有系統(tǒng)性、長期性和復雜性。未來，5G將呈現(xiàn)梯度式縱深推進的發(fā)展模式，從增量類應用到替換類應用，再到變革類應用，逐步實現(xiàn)5G應用從外圍環(huán)節(jié)向企業(yè)核心業(yè)務環(huán)節(jié)縱深拓展。

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